Perguntas frequentes
Lentes
Vocês fazem grau?
Com certeza! Nós, da Colorado Ótica, estamos à disposição para confeccionar suas novas lentes de grau. Caso prefira realizar sua compra online, basta escolher a armação que mais lhe agrada e selecionar a opção "Escolher lentes e comprar", escolhendo a lente mais adequada para seu grau, bem como o acabamento que deseja. Em apenas quatro etapas, seu pedido estará finalizado. Caso tenha alguma dúvida, por favor, entre em contato conosco. Estamos sempre prontos para ajudar!
Vocês fazem lentes multifocais/bifocais?
Compreendemos sua necessidade, no entanto, é importante salientar que em nosso site realizamos somente a venda de lentes monofocais, ou seja, com grau para perto ou para longe apenas. As lentes multifocais requerem uma medição mais detalhada, por isso, disponibilizamos este serviço exclusivamente em nossas lojas físicas localizadas atualmente em São Paulo. Caso tenha interesse em visitar uma de nossas unidades, você pode conferir nossos endereços completos em nosso site. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo em suas dúvidas e necessidades.
Que tipo de lentes vocês oferecem?
Oferecemos lentes monofocais de Resina, Policarbonato e Resina de Alto Índice, com faixas de grau específicas. Ao clicar em "Escolher lentes e comprar", você pode consultar as opções disponíveis, como: básica, fina, superfina e ultrafina. Se preferir, podemos recomendar as lentes ideais para o seu grau - basta nos enviar sua receita completa. O que acha?
Que tipo de tratamento e tecnologia as lentes possuem?
Nossas lentes de grau possuem opções de tratamento como: antirreflexo básico, premium com ou sem proteção Blue Protection (Filtro de Luz Azul). Protegem os olhos contra raios UV em todas as lentes, inclusive as planas e solares. Trabalhamos com lentes fotossensíveis e polarizadas.
O que é a proteção Blue Protection e para que serve?
Oferecemos o filtro de luz azul para lentes, ideal para proteger os olhos da exposição prolongada às telas de computadores e celulares.
Até qual grau vocês fazem a confecção de lentes?
As lentes Ultrafinas têm índice de refração 1.74 e cobrem Hipermetropia até +5.00, Miopia até -6.50 e Astigmatismo até -4.00. Caso seu grau seja superior a esses valores, envie um e-mail para contato@coloradofashionoptical.com para verificar a disponibilidade de confecção para o seu grau.
Para onde devo enviar minha receita?
Após o pagamento, enviaremos um link por e-mail para que você insira ou anexe sua receita atualizada. Verifique sua caixa de spam para garantir o recebimento. É importante que a receita tenha menos de 1 ano para maior precisão.
Como faço a medição de DNP/DP on-line?
Após a compra, solicitaremos a medida da DNP (distância das pupilas em relação ao nariz) por e-mail. Essa medição é feita digitalmente, na área de cadastro do site. Certifique-se de enviar sua receita mais atualizada também, para que possamos iniciar a confecção das suas lentes. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do mesmo e-mail fornecido na compra.
E óculos de sol com grau, consigo fazer on-line?
Atualmente, oferecemos apenas lentes solares com grau de Resina que são adequadas para uma faixa específica de graus. Elas são ideais para Hipermetropia e Miopia até +/-6.00 e Astigmatismo até -2.00.
Quero comprar somente armação de grau para uso. Posso?
Oferecemos lentes de filtro azul sem grau para reduzir o cansaço ocular causado pelo uso prolongado de telas. Se preferir, as lentes de resina clássica também são indicadas para uso sem grau somente com tratamento antirreflexo. Basta nos informar após a finalização do pedido pelo contato@coloradofashionoptical.com.
As lentes possuem boa qualidade e garantia?
Sim, garantimos a qualidade das nossas lentes e trabalhamos diretamente com fornecedores confiáveis para atender às expectativas dos nossos clientes.
Quais cuidados devo ter para garantir a durabilidade dos meus óculos e lentes?
Guarde sempre seus óculos nas cases que acompanham o produto. Para limpar as lentes, use água corrente, spray limpa-lentes e panos finos e macios, com cuidado para não danificar o material. Evite fricção excessiva ao limpar. A flanela de limpeza é mais indicado para proteger as lentes no estojo. Se tiver dúvidas, estamos à disposição para ajudar!
Já tenho uma armação Colorado®️. Como faço para atualizar meu grau?
Trabalhamos com valores de lentes avulsas, tanto em lojas físicas quanto no site. Entre em contato com o atendimento informando sua nova receita e te informaremos os valores das lentes adequadas ao seu grau. Criaremos um novo pedido de lentes no site e enviaremos a fatura para pagamento por e-mail. Após a aprovação, combinamos um código de postagem ou recebimento da armação em uma de nossas lojas para a confecção das novas lentes de grau em sua armação.
Vocês fazem lentes para qualquer tipo de óculos?
Com certeza! Para garantir a segurança dos seus olhos, recomendamos que você visite uma de nossas lojas para que possamos avaliar o estado das armações que não sejam da Colorado®️.
Perguntas Frequentes
Óculos
Os óculos da Colorado®️ são sustentáveis?
Práticas responsáveis são importantes para nós! Buscamos desenvolver produtos duráveis e de qualidade, utilizando matérias-primas renováveis como o acetato de celulose e até mesmo plásticos recicláveis, como o acetato termoplástico, para reduzir o impacto ambiental da produção, transporte e descarte.
Que tipo de material vocês trabalham?
Os óculos Colorado®️ são feitos de:
- acetato de celulose, um bioplástico composto de fibras naturais derivadas principalmente de madeira e algodão. O acetato é resistente, renovável, sem petróleo e de base natural.
- acetato termoplástico, um tipo de polímero reciclável de produção limpa através de processos atóxicos.
Os óculos de madeira Colorado®️ podem ser molhados?
Usamos uma resina de base vegetal para impermeabilizar nossos óculos de madeira, garantindo qualidade e sustentabilidade. Caso ocorra eventual contato com água, não é um grande problema.
O produto que eu vou receber é exatamente como da imagem do site?
Buscamos fidelidade nas fotos, mas nuances de cor podem ocorrer, especialmente em materiais como madeira e acabamentos do tipo tartaruga.
O que acompanha os óculos Colorado®️?
Os óculos Colorado®️ são enviados com um estojo, uma flanela para limpeza das lentes e um certificado de garantia.
Os óculos Colorado®️ tem tamanho único?
Com certeza! Para garantir o ajuste perfeito em cada cliente, disponibilizamos uma variedade de tamanhos (P, M e G) em nossos modelos e suas dimensões estão detalhadas na página de cada produto.
É possível customizar meus óculos Colorado®️?
Sim. De acordo com a quantidade envie um e-mail para nós.
Como funciona a garantia dos óculos Colorado®️?
Oferecemos garantia de 6 meses para óculos de sol e grau em casos de vícios de produto. Mas nossa intenção é maximizar a vida útil de nossos produtos. Se você tiver algum problema, envie um e-mail para contato@coloradofashionoptica.com e estaremos prontos para ajudar em qualquer momento, mesmo fora do período de garantia. Consulte nossa "Política de Garantia" na parte inferior do site para obter mais informações.
Comprei um óculos Colorado®️ e veio com defeito. O que devo fazer?
Caso receba um produto com defeito, envie um e-mail para contato@coloradofashionoptical.com em até 72 horas do recebimento. Faremos uma análise e providenciaremos a troca ou devolução, se necessário, enviando um novo produto.
Quais cuidados devo ter com óculos Colorado®️ de metal?
Para manter seus óculos em boas condições por mais tempo, recomendamos lavá-los com água corrente e spray limpa-lentes, e secá-los com um lenço de papel macio para evitar oxidação. Se expostos à água do mar, é importante enxaguá-los com água doce após o uso.
Os óculos de metal Colorado®️ são maleáveis/permitem ajustes?
Os óculos de metal Colorado®️ possuem plaquetas de silicone ajustáveis e pontas de haste de acetato que garantem um encaixe confortável e adaptável a diferentes tipos de narizes e orelhas.
Os óculos de metal Colorado®️ enferrujam ou oxidam? Se sim como evitar?
Recomendamos evitar exposição à água, calor e produtos inadequados para limpeza da armação, apesar da ótima resistência do aço inoxidável.
Os óculos de metal Colorado®️ suportam graus mais elevados?
Sim, as armações de metal Colorado®️ suportam graus elevados, porém, em casos de graus muito altos, recomendamos a escolha de armações de acetato ou acetato + metal, que oferecem um melhor encaixe da lente na armação. Fique à vontade para entrar em contato conosco em caso de dúvidas.
Qual a diferença entre a plaqueta de acetato para de silicone?
Usamos diferentes tipos de plaquetas para garantir o melhor encaixe do óculos no seu nariz. Nos óculos de acetato, utilizamos plaquetas "fixas", enquanto na linha metal Colorado®️ , usamos plaquetas de silicone presas com uma estrutura de metal na armação, que se adaptam melhor a diferentes formatos de bases nasais. Não há um tipo melhor que o outro, o importante é escolher o que lhe oferece mais conforto.
Perguntas Frequentes
Processo de Compra
Quais são as regiões atendidas e preços de frete?
Entregamos em todo o Brasil! Oferecemos frete grátis de acordo com o CEP de entrega.
Quais são os prazos de envio?
Somente armação: até 3 dias úteis após pagamento.
Armação com lentes de grau: até 7 dias úteis após recebimento e aprovação da Receita e DNP.
Armação com lentes solares com grau: até 9 dias úteis após recebimento e aprovação da Receita e DNP
Armação com lentes sem grau: até 5 dias úteis após pagamento
O prazo de entrega escolhido no momento da compra já contempla esses prazos internos.
Como sei que meu pedido já foi enviado?
Mantenha-se informado sobre o seu pedido! Enviaremos atualizações por e-mail, incluindo notificações de envio e informações de rastreamento. Lembre-se de verificar sua caixa de spam, por favor.
Como posso acompanhar meu pedido?
Enviaremos e-mails para atualizá-lo sobre seu pedido, incluindo confirmação de recebimento, pagamento e envio, além do rastreio para acompanhar a entrega.
Qual prazo para trocas e devoluções?
Trocas e devoluções em até 30 dias, sem marcas de uso (confira na aba "Trocas e devoluções" no rodapé do site).
Para mais informações
Qualquer outra dúvida, entre em contato pelo e-mail contato@coloradofashionoptical.com e resolveremos o mais rápido possível.